日前，中糧東海糧油工業(yè)（張家港）有限公司總經(jīng)理徐新平握著張家港檢驗(yàn)檢疫局副局長(zhǎng)樊惠良的手由衷地說：“如果不是檢驗(yàn)檢疫部門專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，我們不可能這么快拿到268萬元索賠款，國(guó)門衛(wèi)士真是企業(yè)的保駕護(hù)航使者”。至此，張家港口岸發(fā)生的4183噸巴西大豆殘損案，在檢驗(yàn)檢疫部門的協(xié)助下畫上圓滿句號(hào)。 貨艙大豆變色 3月16日，中糧東海糧油工業(yè)（張家港）公司從巴西進(jìn)口的6.6萬噸大豆，由意大利籍“ORSOLINABOTTIGLIERI”輪自巴西VITORIA港運(yùn)至張家港東海糧油碼頭。靠泊后，張家港檢驗(yàn)檢疫局工作人員登輪對(duì)貨物實(shí)施檢驗(yàn)檢疫。

酒后駕車出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

是指駕駛員在飲酒后駕駛保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故造成損失的現(xiàn)場(chǎng)。

A.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象：

駕駛員呈現(xiàn)有飲酒后的特征；  

道路現(xiàn)場(chǎng)留下的車輛制動(dòng)拖印較短或沒有；  

以追尾碰撞事故居多，撞護(hù)欄和路邊固定物體的單方事故也有發(fā)生； 

車輛損害程度較大； 

司機(jī)傷亡情況較常見； 

車輛經(jīng)常占道行駛或逆向行駛或在道路上不規(guī)則行駛等。

B.現(xiàn)場(chǎng)詢問提綱：

請(qǐng)你陳述一下事故發(fā)生的詳細(xì)經(jīng)過？

你認(rèn)為是什么原因造成事故的？ 

發(fā)生事故時(shí)標(biāo)的車在執(zhí)行什么任務(wù)？何時(shí)何地出發(fā)到哪里去？ 

發(fā)生事故前用餐否？在哪里用餐？  

幾個(gè)人用餐？吃了什么飯菜？飲酒否?(如果是多人喝酒,則要問清楚是哪些人?) 

你認(rèn)識(shí)被保險(xiǎn)人***嗎?你與他是何種關(guān)系?（如果有借車情節(jié)，要了解清楚借車的詳細(xì)經(jīng)過情況。） 

違反裝載規(guī)定車輛出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

是指保險(xiǎn)車輛違反了國(guó)jia或行業(yè)有關(guān)裝載規(guī)定裝載貨物或超過車輛行駛證上核定的人數(shù)載人，增加了保險(xiǎn)車輛的危險(xiǎn)程度并發(fā)生事故及造成相當(dāng)損失的現(xiàn)場(chǎng)。 

A.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象： 

貨車運(yùn)載有質(zhì)量較重或體積寬大的貨物； 

標(biāo)的車多為大型拖車，長(zhǎng)途貨運(yùn)車及面包車等小型客運(yùn)車型，在客運(yùn)高峰期大型客車也常見超載現(xiàn)象；  

事故車在現(xiàn)場(chǎng)留下的制動(dòng)拖印較明顯較寬；  

事故車車身下沉，輪轂發(fā)熱，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)及制動(dòng)系統(tǒng)可能出現(xiàn)故障；

客運(yùn)車輛出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，常見傷亡，在現(xiàn)場(chǎng)的乘客會(huì)較多。

B.現(xiàn)場(chǎng)詢問提綱。 

B1）對(duì)駕貨車超載的駕駛員的詢問： 

發(fā)生事故時(shí)標(biāo)的車在執(zhí)行什么任務(wù)？是誰派你執(zhí)行任務(wù)的？

車上裝載的是什么貨物？貨物是怎么包裝的？

貨主是誰？是誰裝貨的？裝貨時(shí)你在場(chǎng)嗎？何時(shí)何地裝貨啟運(yùn)的？目的地是哪里？

貨物有多少件？每件多重？共重多少？ 

你駕駛的車上除運(yùn)貨外還載了多少人？（如果超員，則要問乘車人的姓名、身份、住址等；如果有人貨混裝的情況，則要問明坐在貨物一起的人員數(shù)量、人員姓名等）

有無該批貨物的清單和憑證？能否提供給我們？ 

你認(rèn)識(shí)被保險(xiǎn)人***嗎？與他是何種關(guān)系？

B2）對(duì)駕客車超載的駕駛員的詢問：

發(fā)生事故時(shí)標(biāo)的車在執(zhí)行什么任務(wù)?從何時(shí)何地出發(fā)到哪里去?是誰派你執(zhí)行任務(wù)的? 車上坐的是什么人？與你是何關(guān)系？在哪里上的車？  

共有多少乘客？分別坐在哪個(gè)座位上，請(qǐng)?jiān)趫D上標(biāo)示出來可以嗎？ 

你認(rèn)識(shí)被保險(xiǎn)人***嗎？與他是何種關(guān)系？ 

 改變使用性質(zhì)的車輛出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

是指被保險(xiǎn)人改變保險(xiǎn)車輛的使用性質(zhì)，將保險(xiǎn)車輛用于投保時(shí)告知保險(xiǎn)公司該車的使用性質(zhì)以外的用途，增加了保險(xiǎn)車輛的危險(xiǎn)程度并發(fā)生了事故及造成了相當(dāng)?shù)膿p失的現(xiàn)場(chǎng)。 

A.主要表現(xiàn)形式：

非營(yíng)運(yùn)車輛用于營(yíng)運(yùn)活動(dòng)（非法營(yíng)運(yùn)）；

投非營(yíng)運(yùn)險(xiǎn)的車輛進(jìn)行營(yíng)運(yùn)活動(dòng)時(shí)發(fā)生保險(xiǎn)事故（車輛本身屬于營(yíng)運(yùn)車輛）； 

客車用于貨物運(yùn)輸活動(dòng)； 

貨車用于載客。

B.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象：  

標(biāo)的車多為人貨車、面包車及藍(lán)牌小型客車； 

客車載貨的通常座位已被拆除； 

司機(jī)多為個(gè)運(yùn)載人員和外地人員； 

司機(jī)對(duì)乘客的情況如姓名等不太了解。

C.現(xiàn)場(chǎng)詢問提綱：

C1）載貨：

發(fā)生事故時(shí)你駕車在執(zhí)行什么任務(wù)？是誰派你執(zhí)行任務(wù)的？ 

車運(yùn)載的是什么貨物？貨主是誰？何時(shí)何地裝車的貨物？目的地是哪里？ 

你和貨主是什么關(guān)系？  

運(yùn)輸這批貨物收取多少運(yùn)費(fèi)？ 

怎樣收取運(yùn)費(fèi)的？

C2）載人：

發(fā)生事故時(shí)你駕車在執(zhí)行什么任務(wù)？是誰派你執(zhí)行任務(wù)的？ 

車上坐的是什么人?有幾個(gè)人?何時(shí)何地上的車?目的地在哪里?

車上乘客與你是何種關(guān)系？  

他們坐車需向你交多少車費(fèi)？交費(fèi)了嗎？ 

你認(rèn)識(shí)被保險(xiǎn)人***嗎？你與他是何種關(guān)系？ 

未經(jīng)檢驗(yàn)合格的車輛出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

是指投保人將未經(jīng)檢驗(yàn)合格的車輛向保險(xiǎn)公司投保，或在保險(xiǎn)有效期內(nèi),保險(xiǎn)車輛的檢驗(yàn)合格期屆滿,被保險(xiǎn)人沒有再對(duì)車輛an全技術(shù)條件進(jìn)行檢驗(yàn)合格卻繼續(xù)使用標(biāo)的車致使用權(quán)保險(xiǎn)合同失效后發(fā)生事故并造成相當(dāng)?shù)膿p失的現(xiàn)場(chǎng)。

A.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象：  

標(biāo)的車多為殘舊老款車型及外地車較多;  

行駛證上沒有當(dāng)年年檢記錄或年檢記錄為私自刻章蓋制。

B.現(xiàn)場(chǎng)詢問提綱：

你駕駛的車每年是何時(shí)年檢的？ 

你駕車發(fā)生事故前車況如何？最近維修保養(yǎng)過嗎？  

該車今年有無到車輛檢測(cè)部門進(jìn)行例行檢測(cè)?有無到車管所年檢? 

虛構(gòu)駕車肇事經(jīng)歷，頂替肇事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)場(chǎng)。是指無證駕駛保險(xiǎn)車輛或酒后駕駛車輛的駕駛員在保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故后找有僉駕駛資格或其他人員頂替承擔(dān)責(zé)任及處理事故的現(xiàn)場(chǎng)。 

A.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象：  

此類情況多為酒后駕車或無證駕駛后發(fā)生；  

事故現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)與酒后駕車及無證駕駛事故的特點(diǎn)相似； 

駕駛員不能清楚描述事故經(jīng)過，對(duì)車主及被保險(xiǎn)人的情況，車內(nèi)物體存放及車上乘客乘坐位置不太清楚。 

B.現(xiàn)場(chǎng)詢問提綱：

事故發(fā)生時(shí)你駕車執(zhí)行什么任務(wù)？ 

該車的車主是誰？被保險(xiǎn)人是誰？  

你與車主是何種關(guān)系?你認(rèn)識(shí)被保險(xiǎn)人***嗎?你與他是何種關(guān)系? 

該車為何由你駕駛?你駕駛該車多長(zhǎng)時(shí)間了?平時(shí)該車由誰駕駛?

該車是什么車輛？車況如何？最近維修情況？有無辦理年檢？ 

發(fā)生事故的詳細(xì)經(jīng)過？（何時(shí)從何地到哪里？干何事？幾個(gè)人？什么人？坐的位置？車速及車輛損失情況等？） 

無駕駛證或年審過期后駕車出險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)。

是指無車輛管理部門核發(fā)的僉的合格駕駛證件的駕駛員或有駕駛證但沒有經(jīng)必要年審的駕駛員駕駛保險(xiǎn)車輛時(shí)發(fā)生事故并造成相當(dāng)損失的現(xiàn)場(chǎng)。  

A.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象： 

駕駛員情緒緊張；

駕駛員可能謊稱沒有帶駕駛證； 

事故現(xiàn)場(chǎng)比較異常；  

駕駛證上沒有當(dāng)年年審記錄。

B.現(xiàn)場(chǎng)詢問提綱：

你有無駕駛證?準(zhǔn)駕車型是什么?何時(shí)考的駕駛證?哪里考的證? 

駕駛證有無年審？

為何沒有年審？ 

不是被保險(xiǎn)人允許的駕駛員駕車出險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)。

是指司機(jī)在未征得被保險(xiǎn)人允許的情況下駕駛保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故并造成相當(dāng)損失的現(xiàn)場(chǎng)。 

 A.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象：

駕駛員對(duì)車主及被保險(xiǎn)人的情況不太了解，可能刻意隱瞞車的來歷；

駕駛員可能隱瞞駕車執(zhí)行何任務(wù)。

B.現(xiàn)場(chǎng)詢問提綱：

該車的車主是誰？被保險(xiǎn)人是誰？

你與車主或被保險(xiǎn)人是何關(guān)系? 

該車為何由你駕駛？  

被保險(xiǎn)人知不知道你駕駛該車？有沒有經(jīng)過他的同意？ 

你駕駛該車發(fā)生事故時(shí)在執(zhí)行什么任務(wù)？ 

套牌車輛發(fā)生事故后報(bào)出險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)。

是指保險(xiǎn)標(biāo)的車為無牌車輛、套用其它車輛牌照使用并發(fā)生事故及造成相當(dāng)損失后報(bào)出險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)。 

A.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象：  

深圳套牌車輛多為貨柜拖車和外地車輛； 

事故車大架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)字體不正確不清晰； 

行駛證印制得較為粗糙，是偽造證件。

B.問話提綱：  

該車的車主和被保險(xiǎn)人分別是誰？ 

你和車主及被保險(xiǎn)人是何關(guān)系？  

該車是何時(shí)何地購(gòu)買的？購(gòu)置價(jià)格是多少？ 

何時(shí)何地上的車牌？

人為故意制造假事故的現(xiàn)場(chǎng)。

是指被保險(xiǎn)人或其他相關(guān)人員在保險(xiǎn)車輛沒有發(fā)生保險(xiǎn)事故的情況下,人為故意制造事故,并造成損失的現(xiàn)場(chǎng)。

A.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象：  

事故車輛多為老款殘舊的進(jìn)口車型； 

事故時(shí)間多為深夜和凌晨時(shí)分；  

事故地點(diǎn)多為偏避少人的道路及空地；  

車損部位和痕跡不吻合，地上車身的殘片往往不能拼湊成型； 

如有氣囊爆裂，無異味和高于常溫的情況，氣囊的接頭也有異常； 

離碰撞部位較遠(yuǎn)的部位也有損傷；  

事故本身上往往有舊的痕跡和銹跡，或有現(xiàn)場(chǎng)不存在的漆印； 

事故道路上很少有制動(dòng)拖印； 

事故現(xiàn)場(chǎng)附近停有無關(guān)車輛； 

駕駛員多為有多年駕齡的司機(jī)；  

駕駛員故意表現(xiàn)出急躁情緒,對(duì)事故經(jīng)過很難描述清楚或虛構(gòu)情節(jié); 

事故中很少有人員受傷；  

如是雙主事故存在攬現(xiàn)和推卸責(zé)任的情況。

B.現(xiàn)場(chǎng)詢問提綱：

司機(jī)的身份（駕駛證身份證行駛證）？ 

車主及被保險(xiǎn)人的姓名等情況？  

你與車主***及被保險(xiǎn)人***是保種關(guān)系？ 

該車為何由你駕駛？  

事故的詳細(xì)經(jīng)過?（何時(shí)何地到哪里去?做什么?車上坐有幾個(gè)人?車速多少?什么情況下發(fā)生的事故?當(dāng)時(shí)采取了何種措施?車損部位等?） 

標(biāo)的車進(jìn)廠修理期間出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

是指被保險(xiǎn)人或車輛的使用人將保險(xiǎn)車輛送至修理廠維護(hù)修理期間，修理廠人員及相關(guān)人員駕駛保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故并造成相當(dāng)損失的現(xiàn)場(chǎng)。

A.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象：

駕駛員多為修理廠修理人員；

除了現(xiàn)場(chǎng)碰撞痕跡外還有其他修理期間出現(xiàn)的特征；

駕駛員可能房間隱瞞修車事實(shí)。

B.現(xiàn)場(chǎng)詢問提綱：

車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況？

你與車主***及被保險(xiǎn)人***是何種關(guān)系？ 該車為何由你駕駛？

車主允許你駕駛該車出廠嗎？

該車是何時(shí)進(jìn)廠維修的？什么原因進(jìn)廠維修？

該次事故發(fā)生前該車修理情況怎樣了？當(dāng)時(shí)維修費(fèi)用預(yù)計(jì)多少？

被保險(xiǎn)人失去保險(xiǎn)利益后的標(biāo)的車出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

是指在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，因?qū)⒈ｋU(xiǎn)車輛轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)送他人等，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的不再享有法律上承認(rèn)的利益、也不再因保險(xiǎn)標(biāo)的的損壞而遭受任何的經(jīng)濟(jì)損失即對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的推動(dòng)了保險(xiǎn)利益，而被保險(xiǎn)人未將標(biāo)的車的保險(xiǎn)利益同時(shí)轉(zhuǎn)讓，未到保險(xiǎn)公司批改的標(biāo)的車在新的產(chǎn)權(quán)所有人使用時(shí)發(fā)生事故并造成相當(dāng)損失的現(xiàn)場(chǎng)。

A.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象：

事故現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)的車司機(jī)對(duì)車主和被保險(xiǎn)人的情況不太了解；

行駛證上車主可能已更改，與保單上行駛證車主姓名不同。

B.詢問提綱：

該車車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況？

你與被保險(xiǎn)人***是何種關(guān)系？

該車原行駛證車主是誰？

你是何時(shí)何地取得該車所有權(quán)的？

你是以多少價(jià)錢買得該車的？

當(dāng)時(shí)有無簽定相關(guān)的車輛轉(zhuǎn)讓協(xié)議書？

被保險(xiǎn)人是否將該車的保險(xiǎn)單隨車一起轉(zhuǎn)讓給你了？

非親屬或家庭共同生活成員借用被保險(xiǎn)人車輛出險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)。

是指除被保險(xiǎn)的的親屬和家庭成員以外的第三者借用保險(xiǎn)車輛時(shí)發(fā)生事故并造成損失的現(xiàn)。

A.現(xiàn)場(chǎng)常見現(xiàn)象：

事故現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)的車司機(jī)對(duì)國(guó)主和被保險(xiǎn)人的的情況不太了解；

駕駛員不愿將事故情況告訴被保險(xiǎn)人。

B.現(xiàn)場(chǎng)詢問提綱：

車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等的情況？

你和車主***及被保險(xiǎn)人***是何種關(guān)系？

該車為何由你駕駛？

你是何時(shí)何地借到該車的？向誰借的？

借車時(shí)有無辦理租借手續(xù)？被保險(xiǎn)人***有無告知你車況及用車注意事項(xiàng)？有無約定還車時(shí)間？

標(biāo)的車在進(jìn)行違法活動(dòng)時(shí)出險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)。

是指被保險(xiǎn)人或車輛的使用人利用保險(xiǎn)車輛作為其實(shí)施違法活動(dòng)的工具，導(dǎo)致增加危險(xiǎn)程度而發(fā)生事故。

A.現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)：

標(biāo)的車駕駛員神情緊張，不能清楚描述事故詳細(xì)經(jīng)過；

事故現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)出異常，如在嫖宿賣淫過程中出現(xiàn)，在實(shí)施盜、搶活動(dòng)中出現(xiàn)、在打架斗毆過程中出現(xiàn)等；

常伴有車輛駕駛員酒后駕車的情況。

B.詢問提綱：

車主姓名及被保險(xiǎn)人姓名等情況？

你和車主和被保險(xiǎn)人是何關(guān)系？

事故的詳細(xì)經(jīng)過？從哪里出發(fā)去哪里？執(zhí)行什么任務(wù)？期間曾發(fā)生何種性質(zhì)的事件？

該車為何由你駕駛？車上有坐幾個(gè)人？何時(shí)何地上車的？他的詳細(xì)姓名、工作單位等情況？

對(duì)于損失中有人員傷亡和路產(chǎn)損失的，事故當(dāng)事人不接受現(xiàn)場(chǎng)查勘人員責(zé)任認(rèn)定和處理的，事故有作假嫌疑的，或者按照保險(xiǎn)條款屬于除外責(zé)任的事故，查勘人員應(yīng)協(xié)助事故當(dāng)事人報(bào)交警或其他執(zhí)法部門處理。

凡是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)稱停放被撞導(dǎo)致標(biāo)的車受損的案件，現(xiàn)場(chǎng)痕跡不完整的，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)查勘單上注明車方自負(fù)30％的責(zé)任，并請(qǐng)車方現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，如果客戶經(jīng)耐心解釋仍不接受自負(fù)比例的，要求客戶報(bào)公安交警部門處理；對(duì)于案件可疑、損失大的現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)落實(shí)跟蹤、調(diào)查、取證。